Tratarea si gestionarea obiectiilor
in vanzari
Workshop destinat persoanelor din departamentul de vanzari si relatii cu clientii
Practic, orice vanzare incepe cu o obiectie!
Atunci, de ce nu vinzi mai mult? Pentru client obiectiile sunt de cele mai multe ori argumente in negociere iar pentru vanzator oportunitati de a castiga increderea pe termen lung.
Vrei sa fii un expert in gestionarea obiectiilor? NU PRESUPUNE!
Invata sa pui intrebarile ideale, asculta cu atentie si contruieste raspunsul pe care clientul il asteapta.
Structura workshop-ului:
Joi, 18 Februarie 2016, orele 10.00-17.00
- Ce sunt obiectiile si de ce apar?
- Abordarea gresita a obiectiilor
- Cele mai frecvente obiectii
- Tipuri de obiectii
- Obiectii false vs. obiectii reale
- Neclaritate vs. obiectie
- Tehnici de gestionare eficienta
- Rezolvarea obiectiilor si finalizarea vanzarii
- Obiectii nespuse
Peste 80% aplicatii practice!
Bucuresti, Joi 18 Februarie 2016, Orele 10.00 - 17.00Investiţie: 590lei/ persoana
Discount 15% - minim 3 persoane din aceeasi companie
Trainer Adelina Cîrstea
Business & Customer Excelence Expert,
Strategic & Performance Management Specialist,
creatorul conceptului Growing People –
The Heart of the Organizational Transformation
Participantii
- Vor intelege de ce obiectiile sunt un semnal puternic de cumparare
- Vor intelege obiectiile si temerile ascunse, nerostite
- Vor intelege diferenta dintre o neclaritate si o obiectie si sa rezolve fiecare obiectie in parte
- Vor putea sa identifice principalele tipuri de obiectii
- Vor putea sa descopere motivele din spatele obiectiilor
- Vor sti sa gestioneze obiectiile aparute in mod eficient si sa incheie procesul de vanzare cu succes
Urmatoarele noastre cursuri:
- "PHONE EXCELLENCE - Excelenta in relatia cu clientii la telefon"
- Reclamatiile - o sansa de fidelizare a clientilor
- Excellence in Customer Management - nivel avansat
Pentru programe de training si Teambuilding personalizate,
vă rugăm să ne contactaţi la
customer@sharexperience.ro sau 0734.316.768
vă rugăm să ne contactaţi la
customer@sharexperience.ro sau 0734.316.768
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu